예약도서 만기일
2018-04-19조회 351
- 작성자
- 김**
- 이메일
예약도서 신청을 해 두었습니다.
기존 대출자의 반납일을 고려하여 대출을 희망하는 날짜를 지정해 두었는데요,
기존 대출자가 반납일을 어기게 되어 늦게 반납을 하게 되면 도서 예약을 새로 신청해야 되는 점이 불편합니다.
예약내역이 잡힌 도서가 있을경우, 기존 대출자에게 연락을 취하여 반납을 독촉하고 계신지 궁금합니다. (어떤 절처와 프로세스로 도서 반납을 독촉하시는지요? 전화? 전화를 안받는다면?)
만약, 그렇게 처리되고 있지 않다면 예약한 도서를 기존 대출자가 반납할때까지 막연히 기다리기만 해야 되는것인지...
도서반납이 정상적으로 이루어 지지 않을 경우, 절차에 대한 안내및,
효과적인(대출자가 지정된 날짜에 도서를 반납하는) 도서 반납독려를 위한 도서관의 노력에는 어떤것들이 있는지 구체적으로 알려주세요.
연체도서 관리
2018-04-19
- 작성자
- 효양도서관
- 이메일
안녕하세요.
귀하께서 문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
우선, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 효양도서관에서는 도서관리프로그램을 통해 연체도서반납안내 문자를 자동발송하고 있으며 또한 이와는 별개로 연체가 지속되는 이용자에게는 반납안내문자발송과 더불어 전화안내, 반납안내우편물 발송 및 방문을 통해 연체도서 반납을 독려하고 있습니다.
더불어 연체이용자에게는 연체일수에 해당되는 기간 동안 도서대출 서비스이용을 제한하여 연체이용자들의 대출도서반납을 유도하고 있습니다.
다방면으로 원활한 대출서비스 제공을 위해 노력하고 있으며 앞으로도 이용자 분들의 불편함이 없도록 지속적으로 노력하겠습니다.
감사합니다.
더 궁금하신 사항은 효양도서관( 644-4391~3)으로 문의해주시기 바랍니다.
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